سوالات متداول

احراز هویت

درباره اکسبیتو

انتقال، خریدوفروش رمزارز

واریز و برداشت ریال

شبکه انتقال ارز دیجیتال

کیف پول ریال و رمزارز

در صورت عدم دسترسی به تلفن ثابت امکان احراز هویت وجود دارد؟

در صورت عدم تایید مدارک دلیل رد آن و امکان ارسال مجدد مدارک به چه صورتی است؟

حداقل و حداکثر سن برای ایجاد اکانت در اکسبیتو چند سال است؟

مدارک مورد نیاز برای انجام احراز هویت در اکسبیتو چیست؟

آیا امکان دست نویس کردن متن تعهدنامه و گرفتن عکس با کارت ملی قدیمی وجود دارد؟

دلایل انجام احراز هویت و مدت زمان فرآیند بررسی چه میزان است؟

چرا هنگام احراز هویت خطای «شماره همراه یا کد ملی شما تکراری است» نمایش داده می‌شود؟

چرا کد تایید SMS نمی‌شود؟ چرا تلفن ثابت/همراه زنگ نمی‌خورد تا کد تایید را دریافت کنم؟ چرا کد تایید احراز هویت ایمیل نمی‌شود؟

در صورت نداشتن کارت ملی جدید می‌توانم مدارک دیگری ارسال کنم؟

خطای اشتباه بودن عکس سلفی دریافت کرده‌ام. عکس باید چگونه باشد؟

آیا برداشت ارز نیاز به تکمیل احراز هویت دارد؟ با احراز هویت سریع از کدام خدمات اکسبیتو می‌توانم استفاده کنم؟

درخواست تغییر اطلاعات حساب کاربری (ایمیل و شماره همراه) را دارم.

جوابی برای سوال‌تان پیدا نکردید؟

اگر جواب سوال‌تان را در قسمت سوالات متداول پیدا نکردید، می‌توانید به راحتی با ما در ارتباط باشید. در اسرع وقت به سوال شما جواب می‌دهیم

پست الکترونیکی شما نمایش داده نخواهد شد